O Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Londrina (Procon-LD) faz um alerta para que consumidor fique atento e não caia em golpes na Black Friday, que promove uma série de descontos em produtos de diversas lojas do Brasil e do mundo no dia 25 de novembro. Nesse sentido, o órgão elaborou algumas dicas para que os consumidores possam fazer boas compras no considerado maior evento de consumo do planeta.

“A Black Friday é uma oportunidade para comprar produtos em promoção e com descontos especiais, mas, para isso, é necessário que o consumidor fique atento principalmente com relação às compras pela internet, para que ele não tenha dor de cabeça”, ressaltou o diretor-executivo do Procon-LD, Thiago Mota Romero.

De acordo com o órgão, é importante ter cuidado com as compras on-line, dando preferência para os sites conhecidos e verificando a reputação de sites não conhecidos em comentários de clientes. Para ter mais segurança, o Procon-LD orienta nunca utilizar computadores públicos ou de outras pessoas para efetuar compras, nem colocar os dados bancários. Além disso, sempre utilizar, no computador ou smartphone, softwares e aplicativos originais e manter um antivírus atualizado.

Com relação às redes sociais, o Procon alerta para verificar se não se trata de um perfil falso. “Nunca preencha formulários com dados pessoais para ter acesso às promoções da Black Friday e verifique se a página tem selo de autenticação, número de seguidores compatíveis e também comentários de outros compradores”, alertou Romero.

Sobre o pagamento, as dicas são verificar com atenção as formas de pagamento, no caso dos e-commerces, desconfiar quando existem poucas opções e verificar as políticas de troca e de devolução das lojas. O órgão também orienta desconfiar das promoções cujos preços sejam muito menores que o valor real do produto.

Se for pagar com Pix, a orientação é sempre fazer o pagamento dentro do ambiente da loja virtual e conferir, com atenção, todos os dados do pagamento e se a loja escolhida é realmente quem irá receber o dinheiro. Se for pagar com boleto, conferir o nome da empresa beneficiária que aparece no aplicativo ou site do banco no momento do pagamento. Outras dicas importantes são preferir usar os cartões virtuais para fazer as compras on-line, se for fazer uma compra presencial, conferir o valor na maquininha de cartão antes de digitar a senha, e verificar se o cartão devolvido é realmente o seu.

O Procon de Londrina também alerta o consumidor para que tome cuidado redobrado com links. “Ao usar sites de busca, verificar cuidadosamente o endereço (URL) para garantir que se trata do site que deseja acessar; tomar cuidado com e-mails de promoções que tenham links; ao receber uma mensagem não solicitada, ou de um site no qual não esteja cadastrado para receber promoções, verificar se realmente se trata de uma empresa idônea”.

As outras dicas são:

– Tenha cuidado com ofertas tentadoras enviadas por e-mail e SMS ou anunciadas nas redes sociais, especialmente se vierem de lojas desconhecidas;

– Quando fizer compras pela internet, verifique a segurança da página, clicando em um cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela do computador. O endereço da loja virtual deve começar com https://;

– Ao efetuar as compras, prefira pagar com cartão de crédito. Muita atenção com sites que só aceitam receber por boleto ou transferência bancária, pois se houver algum problema com a compra será mais difícil conseguir ressarcimento junto ao banco;

– Nunca informe dados do cartão de crédito pelas redes sociais. Desconfie de lojista que solicita essas informações;

– Todo site deve exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico ou o endereço eletrônico em que a loja possa ser encontrada. A página também é obrigada a disponibilizar um canal para atendimento ao consumidor, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Reclamações

Os consumidores que se sentirem lesados podem registrar as suas reclamações no Procon. Em Londrina, ele está situado na Rua Piauí, nº 1.117, região central de Londrina. Os atendimentos à população são feitos de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas, presencialmente, pelo e-mail procon@londrina.pr.gov.br ou pelo telefone (43) 3372-4823. O órgão também tem uma página no Facebook e um perfil no Instagram (@procon.londrina).